Política de reembolso
Política de Pedidos Incorrectos, Dañados o Incompletos
1. Reporte de Problemas:
•Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, deberás notificarlo enviando un correo a hola@pietrajoyeria.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.
2. Procedimiento para Cambios:
•Para pedidos incorrectos, te enviaremos las piezas faltantes o realizaremos el cambio sin costo adicional, siempre que nos devuelvas primero los productos en su estado original, incluyendo empaques y etiquetas. Los costos de envío de la devolución inicial y el envío del reemplazo correrán a cargo de Pietra.
3. Exclusiones:
•No se aceptan cambios ni devoluciones en Pietra si las piezas fueron dañadas por el cliente. Esta política es definitiva.